наверх

Проживание: гостиницы и апаратаменты

Возможен ли поздний выезд из отеля?

Стандартное время выезда из отеля во всем мире - это полдень (12:00). Часто это не самое удобное время для командируемого сотрудника, и возникает потребность в позднем выезде из отеля. В некоторых отелях возможен поздний выезд при наличии свободного номера на следующие сутки. Обычно, эта услуга платная, но меньше стоимости номера за одни сутки, например:

  • до 18:00 = 50% стоимости суток
  • после 18:00 = 100% стоимости суток

Иногда гостиницы используют почасовую тарификацию. При бронировании лучше уведомить агента МАКС-АВИА о желаемом времени выезда, чтобы он проверил такую возможнось и сообщил актуальную стоимость.

Если отель отказал в позднем выезде из номера, то гость может бесплатно оставить багаж в камере хранения отеля.

Возможен ли ранний заезд в отель?

Стандартное время заезда в отель во всем мире - это 14:00. Ранний заезд в отель возможен при наличии свободного номера на предыдущую ночь в момент прибытия гостя.

Как правило, если требуется гарантированный заезд, то это платная услугу и стоимость зависит от времени заезда. Если же гость готов подождать (пока его номер освободят и уберут), то ранний заезд предоставляется при наличии.

Если гостю отказали в раннем заезде, то он может бесплатно оставить багаж в камере хранения отеля до начала регистрации.

Я приезжаю в отель поздно вечером или ночью. Не отменят ли мое бронирование?

В соответствии с постановлением правительства РФ, в случае опоздания и несвоевременного оповещения, гостиница удерживает номер за гостем до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Также гостиницы могут применять внутренний регламент в данном отношении. Поэтому мы настоятельно рекомендуем оповещать агентство либо гостиницу, если гость планирует заселение в гостиницу после 20:00 в день запланированного заезда.

Возможно ли забронировать номер в отеле на несколько часов?

В большинстве гостиниц, по правилам размещения, номер в отеле возможно забронировать минимум на сутки. Даже если вы планируете проживать в отеле всего несколько часов, придется оплатить сутки проживания. Исключениями являются отели в аэропортах, которые иногда предоставляют пакеты проживания на несколько часов.

Какой документ подтверждает бронирование отеля?

После завершения бронирования клиент получает ваучер на отель.

Это — подтверждение его бронирования. В ваучере указана подробная информация об отеле, датах проживания, времени заезда и выезда, дополнительных услугах, условиях аннуляции.

Что такое городской налог и обязательно ли его оплачивать?

Городской налог — сбор, который взимается с туристов в крупных туристических центрах (городах Италии, Испании, Германии, Франции, ОАЭ и других стран). Размер налога устанавливается местными властями.

Все туристы обязаны оплачивать городской налог. Оплата налога происходит непосредственно в отеле.

В некоторых городах бизнес-путешественники освобождены от уплаты городского налога. Доказательством является письмо от организации (приказ на командировку) на иностранном языке.

Для подробной консультации свяжитесь с персональным менеджером.

Нужно ли что-то оплачивать в отеле?

Забронированные в нашем агентстве отели уже предоплачены, в гостинице проживание оплачивать не нужно. Также в ваучере указано включено ли питание в проживание.

В отеле дополнительно могут взимать депозит за сохранность имущества, а также городской налог (преимущественно за рубежом). Для уточнения информации по бронированию отеля свяжитесь с персональным менеджером.

Какие документы нужны для заезда в отель?

Гостиницы находятся под особым контролем органов внутренних дел. Это связано с тем, что в номерах могут скрываться преступники или люди, находящиеся в розыске. Поэтому, в соответствии с постановлением Правительства РФ, гостиницы обязаны в течение суток передавать в МВД данные обо всех зарегистрированных постояльцах.

Граждан РФ могут зарегистрировать только по российскому паспорту (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" ). Раньше можно было предъявить военный билет, паспорт моряка или загранпаспорт, но в соответствии с последними изменениями в законодательстве эти документы больше не подходят. Поэтому если Вы приехал в гостиницу, а паспорт оставил дома, в заселении могут отказать совершенно законно.

Реальный кейс:

Турист летит в зарубежную командировку из Владивостока с остановкой на ночь в Москве. С собой только загранпаспорт (с которым на самолет посадили, но могли и отказать). А в гостиницу в Москве по заграничному не заселили. При этом деньги за оплаченный номер не вернули.

Задайте нам свой вопрос
Проверьте, нет ли ошибок
Проверьте, нет ли ошибок
Проверьте, нет ли ошибок
Спасибо!
Ваше сообщение успешно отправлено! В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Подписаться на рассылку
Проверьте, нет ли ошибок
Спасибо!
Теперь Вы всегда будете в курсе самых последних и актуальных новостей бизнес-туризма и авиации!